1.     保安员辨别盘查可疑人员：

    1）.执勤时要集中精力，注意观察。

    2）.当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。

    3）.观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。

    4）..盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。

    5）.检查证件是否伪造，证件是否有疑点。

    6）.衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。

     7）.所携带的物品是否与身份相符。

    8）.检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。

    2.保安执勤时与对方发生纠纷的处理：

    1）.由于按规定执勤，对方不理解无理取闹的，首先要保持冷静。

    2）.对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免和对方发生冲突，防止矛盾激化。

    3）.耐心解释，使对方明白不是在刁难，争取对方理解。

    4）.对方不听劝阻，胡搅蛮缠，甚至恶言伤人或动手打人的，要及时通知领导，制止矛盾激化，不得与对方打架，并将肇事者抓获扭送公安机关。

    3.盗窃案件的处理：

    盗窃分子正在作案，应立即当场抓获，连同证物送交公安机关处理，失主仍在现场的也要一起到公安机关作证。

    4.现场发现门窗被撬的处理：

    1）.及时通知班长、队友，对案发地点进行包围布控，以防犯罪分子逃离。

    2）.保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，及时向公安机关报告。

    3）.及时通知公司领导到场。

    4）.公安机关到场后，可将事主和目击者反映的情况向公安机关作详细的报告。

    5）.对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公安机关处理。

    5.抢劫的处理：

    1)  接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。

    2)  向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等明显特征和逃跑的方向。

    3)  如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部领导报告。

    4)  发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。

    5)  如果罪犯坐车逃走的，可拦截机动车辆追堵或向“110”报警，并向派出所报警。

    6)  做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己的人身安全，应多人或多带人围堵。

    7)  保护抢劫现场，劫匪遗留的作案工具、凶器等不要用手触摸，不要让无关人员进入现场。

    8)  访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。

    9)  事主或在场群众如有受伤，要立即截车送医院抢救，并迅速报告公安机关。

    10) 要求事主一起到派出所报案。

    6.醉酒的处理：

    1) 当班时，对认识的醉酒汉在岗上纠缠时应当好言相劝，促其离开岗位；必要时通知其单位领导或其家属。

    2) 对不认识的醉酒汉应相机行事，不要与其争吵论理。

    3) 发现醉酒汉闯入公司大发酒疯、打人骂人、毁坏公私财物，甚至调戏妇女的应立即报告派出所处理。

    4)醉汉在岗上不听约束，手舞足蹈的谩骂值班员或行人，引来群众围观，妨碍交通或治安秩序，应及时报告派出所，强行将其约束到酒醒。

    7.煤气泄漏的处理：

    1)发现煤气泄漏，不准在现场使用对讲机，严禁按门铃、打电话等一切能冒火花的工具。

    2)所有能打开的窗户轻轻推开，疏散气体。

    3)通知队友或设备工人迅速关闭煤气总闸或分闸。

    4)轻敲门呼唤室内的人，若无人应答时，在感觉气味疏淡时（或戴上防毒面具），在保证自身安全的情况下由隔壁的窗户爬入或破门入内救人。

    5)发现有人昏迷，应及时抢救，尽快护送中毒者到就近医院。

    6)通知上级领导到场，通知煤气公司负责人到场。

    7) 配合有关部门查明原因，了解情况。

    8.聚众打架斗殴的处理：

    1)即时劝阻打斗，劝散围观人群和收缴打斗用的凶器，如有打伤人或毁坏台、椅、器具等报告公安机关处理。

    2)保持中立态度，尽量保护自己人身安全。

    3)双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制，应迅速报告公安机关，如有重伤者送医院抢救。

    4)协助公安机关勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具，辨认为首分子。

    9.纠纷的处理：

    1) 及时劝止，并向上级或办公室报告。

    2)详细询问双方，弄清情况。向双方同事人询问纠纷发生的原因和经过，并了解在场其他人员，分清是非。

    3) 说服教育，疏导调解，也可单独疏导，认为矛盾不大，可进行全面公开调解。

    4) 召集双方当事人开调解会，讲明调解的内容和目的，提出调解纠纷的见解和看法。

    5) 要求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一致，即履行调解协议书，双方签字。

    6) 双方执着，调解无效，交公安机关处理。